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春节临近多数快递停止收件少数按空运价格收费

发布时间:2021-01-20 07:30:07 阅读: 来源:棉门帘厂家

行业调查

近日,南都记者从广州多个快递网点了解到,多数快递网点已停止收件,20日前停止派件。

韵达快递海珠区一网点的负责人范先生称,他们早在15日已停止收寄发往东北和西北的快件,今天是江浙沪和省内件收寄的最后期限。“去年快递爆仓,今年就早点停收,集中精力把仓库里的件在春节前全部派出。”而申通快递五羊新城网点的工作人员表示,他们16日便停止收件,过年期间他们仍然有人轮流值班派件,但派件的速度会很慢。

对于写字楼集中区,少数网点仍提供收件服务。圆通中信分站的负责人表示,他们春节期间仍收件,费用会按照正常的3倍收取,升至45元一件,他解释这是空运的价格,汽车、火车等惯常的运件方式已停止。“不过即使是空运,也无法保证到达时间。”

记者了解到,网购最常用的快递公司如圆通、申通等均为网点加盟式经营,大多数分公司和网点会停止营业。明确表示春节期间会提供收件服务的只有直营管理的“正规军”顺丰速递和中国邮政EM S。顺丰客服表示,除夕和春节期间的快件会收取每单10元的加班费,但没法保证快件的到达时间,“客户要有心理准备,估计至少会顺延4- 7天。”

■个案

“宅男”抓紧最后机会囤货

1986年出生的小张一个人从老家福州来到广州工作,是个超级“宅男”,生活用品、零食、数码产品等,大都在网上购买。

今年单位安排他春节值班三天,回家计划泡汤。“接近春节快递肯定慢,”网购经验丰富的小张一周前就开始盘点住所“库存”,缺啥补啥,过年期间打发时间的书籍和日用食杂买了若干,连卷纸也在网上商城下了单。小张盘算好,最后一单是零食,应该能赶在快递休假前送到他手中。

囤货的结果是最近三四天,小张接快递员的电话接到手软。“最多一天有五六个。”小张笑着说,“最近几天爬了好多趟楼梯收件,就当锻炼身体。”

腊肉寄不到东北女儿家

宋阿姨一家是地道广州人,女儿去年年中嫁到东北,今年春节留在婆家过年。宋阿姨打算寄些自制腊肉给女儿,一来给女儿解馋,二来也算给亲家的一点春节礼物。

前几天做好腊肉后,宋阿姨就打电话给一家快递公司,对方告诉她公司积压快件较多,派件任务重,过两天才到她家收。未料次日快递员打电话向她道歉,称公司已停止收寄到东北的快件,建议她找别家快递。

宋阿姨又找了另一家快递,未料工作人员直接劝道:“阿姨您还是别寄了,吃的容易变坏,快件说不定要十天八天才到。”问了几家快递,得到的回答都一样,宋阿姨只好作罢。“都怪我,没想到过年的时候寄东西那么难。”说起寄不出去的腊肉,宋阿姨有点沮丧。

海外网购半月仍未收到货

“我等快递等到‘颈到长’啦”,新晋妈妈陈女士见到记者时如是说。陈女士的儿子刚满8个月,奶粉和果蔬泥等食粮全在境外购买。她也成了美国亚马逊等网站的常客。

海外购物直达中国的运费昂贵,陈女士通过美国转运公司收货,过关后再转国内快递。最近的一单是元旦下单,直到昨日仍未到达陈女士的手中。陈女士说,之前几单都是7天左右就到货,最多不超过10天,自己已经提前在元旦下单,没想到还是要等这么久。“我问过客服,他们说我的货物已经通过国内海关清关,现在要等国内快递。”除了等,陈女士别无他法。

■提醒

网购务必确认物流服务状态

春节节前本是购物旺季,记者在淘宝商城逛了一圈,发现不少商家高挂“停业牌”。对此,有业内人士解释,1月以来快递效率低下,部分淘宝店主每天需要处理大量的顾客投诉和订单状态查询,再加上部分快递停收,为了避免顾客投诉和中差评,干脆不做生意,提前放假。

购物网站“什么值得买”的站长隋国栋提醒,接近过年,网购买家要注意确认物流服务状态,尤其是在淘宝网进行购物的用户。

由于海外购物用户涉及国内外快递公司,且海关春节期间的清关速度大降,他建议暂时停止下单,防止在过年休假期间出现没人接包裹,或者货物滞留海关的窘况。“若春节期间确实有网购需要,应尽量选择国内的亚马逊中国、当当、京东等大型B 2C来下单,减少收货等待时间。”

■行业协会

春节快递服务靠各公司自觉

早在去年12月,国家邮政局便在官方网站发文,表示按管理条例快递企业在经营许可期内停止经营,应当向当地邮政管理部门书面报告,交回快递业务经营许可证,按照规定妥善处理好未投递的快件,不得擅自停止经营。

元旦前后,中国快递协会也发布快递行业《春节法定假日期间快递服务指导规范》,要求各快递公司过年“歇人不歇业”,春节期间每天收派件服务时间不低于6个小时。

不过广东省快递行业协会的相关人士表示,《规范》由中国快递协会发布,并不具有强制性。此前国家邮政局的要求也只是在一次会议上表态,并没有向下属各省邮政局或行业协会发文,因此“春节的服务还是靠各家公司自觉进行。”

采写:南都记者陈万如

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